Warunki zgłoszenia

Krótki opis: Dziękujemy za zgłoszenie. Poniżej znajdują się zasady dotyczące przetwarzania danych i realizacji zgłoszeń.

1. Cel przetwarzania danych

Dane z formularza (imię, e-mail, opis, informacje o urządzeniu, załączniki) są przetwarzane w celu obsługi zgłoszenia serwisowego i kontaktu w sprawie zgłoszenia.

2. Zakres danych

Zbieramy: imię i nazwisko, adres e-mail, treść wiadomości, informacje o urządzeniu (nazwa, model, opis usterki), oraz dobrowolne załączniki (max 5MB).

3. Okres przechowywania

Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do rozpatrzenia zgłoszenia oraz przez okres wynikający z obowiązków prawnych (np. rozliczenia). Standardowo 12 miesięcy, chyba że poinformujemy inaczej.

4. Udostępnianie i bezpieczeństwo

Dane nie są publicznie udostępniane. Załączniki mogą być przesłane do działu serwisu w celu diagnozy. Stosujemy podstawowe środki bezpieczeństwa; nie gwarantujemy jednak absolutnego bezpieczeństwa przesyłanych plików.

5. Emergency / Opłata priorytetowa

Opcja Emergency Support oznacza przyspieszoną obsługę zgłoszenia. Wybierając tę opcję użytkownik zgadza się na dodatkową opłatę w wysokości . Opłata i sposób rozliczenia zostaną potwierdzone w osobnym kontakcie.

6. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych. W razie pytań skontaktuj się na adres e-mail: contact@example.com

7. Wycofanie zgody

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Aby wycofać zgodę, skontaktuj się z nami pod adresem podanym wyżej.